En Emssanar, nos preocupamos por mantener una comunicación efectiva contigo, por eso ponemos a tu disposición diversos canales de atención para usuarios tanto del régimen subsidiado como contributivo. A través de estos canales, garantizamos un servicio cercano y oportuno para resolver tus inquietudes y brindarte la asistencia que necesitas.

Estos canales de atención reflejan nuestro compromiso de estar siempre disponibles para escucharte, ayudarte y ofrecerte la mejor atención posible, adaptándonos a tus necesidades y preferencias de comunicación.

El Protocolo de Orientación al Usuario de Emssanar EPS S.A.S es un conjunto de normas y procedimientos destinados a garantizar una atención eficiente y personalizada a los usuarios de los servicios de salud ofrecidos por la entidad. Este protocolo se centra en facilitar el acceso a los servicios de salud a través de canales de información y atención tanto presenciales como digitales, proporcionando orientación sobre los trámites administrativos definidos por Emssanar EPS S.A.S. La organización pone a disposición de los afiliados diversos servicios para gestionar el acceso a la salud, asegurando la trazabilidad de las gestiones a través de un sistema de gerenciamiento de relaciones con el cliente (CRM).