Normatividad, transparencia y participación
Información sobre normatividad, transparencia institucional, participación social, acceso a servicios y mecanismos de atención al usuario.
Normatividad en Salud
En Emssanar EPS, la gestión se basa en un marco legal que garantiza transparencia, equidad y respeto a los afiliados.
El marco legal como garantía de calidad
La normatividad en Emssanar EPS se refiere al conjunto de leyes, reglamentos, directrices y políticas que regulan y guían todas las acciones de la entidad. Este marco normativo es fundamental para asegurar que Emssanar EPS opere de manera legal, ética y eficiente, cumpliendo con los estándares establecidos por las autoridades competentes y garantizando una atención de calidad a sus usuarios.
No se trata solo de cumplir reglas, sino de construir un sistema de confianza donde el usuario tenga la certeza de que su atención está protegida por el Estado y ejecutada con rigor por su EPS. La observancia de estas normas permite que los recursos se utilicen de forma transparente, priorizando siempre el bienestar colectivo y la sostenibilidad del sistema.
Nuestro compromiso
Cada vez que accedes a una cita, recibes un medicamento o te realizan una cirugía, hay una norma respaldando esa atención. Nuestro compromiso es que esa norma se cumpla sin barreras, con la calidad que tú y tu familia merecen.
Nuestro sustento legal: los pilares del sistema
Para entender cómo opera el servicio de salud, es necesario desglosar las leyes que dictan el comportamiento de todos los actores del sistema.
Ley 100 de 1993
Es el pilar del Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia. Esta ley estableció el marco de aseguramiento y prestación de servicios, permitiendo el paso de un modelo de asistencia pública a uno de seguridad social organizada. Gracias a ella, se definió la existencia de las EPS como entidades responsables de gestionar el riesgo en salud de la población.
Ley 1122 de 2007 y Ley 1438 de 2011
Estas normas son reformas orientadas a fortalecer el sistema. Su enfoque principal es mejorar la prestación de servicios en salud pública y agilizar la atención primaria. Introdujeron ajustes en la regulación de la red de prestadores y buscaron eliminar barreras de acceso, promoviendo una atención más ágil y menos burocrática.
Consultar normaLey Estatutaria 1751 de 2015
Este es un hito histórico en Colombia, ya que reconoce la salud como un derecho fundamental autónomo e irrenunciable. Esta ley obliga a las entidades a garantizar la prestación de servicios de manera integral, prohibiendo la negación de servicios necesarios y estableciendo que el bienestar del paciente está por encima de cualquier consideración administrativa.
Consultar normaResolución 3280 de 2018
Por la cual se adoptan los lineamientos técnicos y operativos de las Rutas Integrales de Atención en Salud (RIAS). Esta norma es la base de nuestros programas de prevención; en ella se dictan las acciones obligatorias para la promoción de la salud y la detección temprana de enfermedades en cada etapa del ciclo vital.
Consultar normaDecreto 780 de 2016
Es el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud y Protección Social. Compila todas las normas que rigen a las EPS, las reglas de afiliación, el flujo de los recursos (ADRES) y los estándares de habilitación para los prestadores de servicios.
La aplicación de la norma en la red de atención
Este cumplimiento normativo garantiza que cada proceso de autorización, atención y gestión de red se realice bajo principios de transparencia, equidad y respeto por los derechos de nuestros afiliados.
Ética y transparencia
La normativa nos obliga a mantener procesos de contratación claros con nuestras IPS (Clínicas y Hospitales), asegurando que el dinero de la salud se traduzca en servicios reales para la gente.
Seguridad del paciente
Siguiendo los lineamientos del Ministerio de Salud, implementamos protocolos que minimizan riesgos durante la atención médica.
Vigilancia activa
La vigilancia constante de la Superintendencia Nacional de Salud y el Ministerio de Salud y Protección Social avala nuestro compromiso con la excelencia operativa y la seguridad del paciente.
Actualización constante al servicio del afiliado
En Emssanar EPS, actualizamos constantemente nuestros manuales operativos conforme el Ministerio de Salud emite nuevas circulares. La Ley 1438 de 2011, por ejemplo, impulsó la Estrategia de Atención Primaria en Salud (APS), la cual aplicamos hoy en nuestras redes para que el médico general sea el gestor principal de tu cuidado, evitando desplazamientos innecesarios a especialistas si no se requiere.
Asimismo, la Ley Estatutaria 1751 transformó la forma en que gestionamos las tecnologías en salud. Ya no hablamos solo de un listado cerrado de servicios, sino de una cobertura integral donde la exclusión es la excepción y el acceso es la regla. Esto exige de nosotros, como EPS, una gestión financiera impecable para garantizar que los recursos alcancen para todos, bajo los principios de universalidad y solidaridad que la misma ley dicta.
Cada vez que accedes a una cita, recibes un medicamento o te realizan una cirugía, hay una norma respaldando esa atención. Nuestro compromiso es que esa norma se cumpla sin barreras, con la calidad que tú y tu familia merecen.
