Normatividad, transparencia y participación
Información sobre normatividad, transparencia institucional, participación social, acceso a servicios y mecanismos de atención al usuario.
Participación social en salud: Derechos y mecanismos
En Emssanar EPS la participación social te permite ser escuchado, vigilar servicios y proponer mejoras en salud.
La participación social como derecho fundamental
La participación social en salud no es solo una opción, es un derecho fundamental amparado por la Ley Estatutaria 1751 de 2015. Se basa en la capacidad de los ciudadanos para incidir en las decisiones que afectan su bienestar.
Para Emssanar EPS, este ejercicio democrático es vital para garantizar la transparencia y la equidad en la prestación de los servicios.
Tienes voz y voto
Participar significa que tienes voz y voto en la construcción de soluciones. No se limita a interponer una queja; implica involucrarse en la planeación y el seguimiento de cómo se ejecutan los recursos de salud en tu región.
Marco normativo: La Resolución 2063 de 2017
Toda nuestra estrategia de participación se rige por la Política Pública Nacional de Participación Social en Salud (PPPS). Esta normativa busca que las instituciones de salud (EPS e IPS) garanticen cinco ejes principales:
Fortalecimiento institucional
Crear espacios reales de diálogo entre la EPS y el afiliado.
Empoderamiento
Capacitar al ciudadano para que conozca el sistema y sepa defender sus derechos.
Cultura de la salud
Fomentar el autocuidado y la participación comunitaria desde lo local.
Control social
Vigilar que los recursos se manejen con honestidad.
Gestión con participación
Que tus propuestas sean tomadas en cuenta en los planes de mejora.
¿Cómo puedes participar? Mecanismos y espacios
Existen diversas rutas para que ejerzas tu ciudadanía activa en salud. Estos son los principales mecanismos disponibles en Emssanar EPS:
Rendición de cuentas
Transparencia en cada acción. Conoce cómo gestionamos los recursos y evalúa nuestros resultados de gestión.
Ampliar informaciónPlan de beneficios
Todo lo que tu salud necesita. Conoce los servicios, tecnologías y medicamentos a los que tienes derecho como afiliado.
Ampliar informaciónNormatividad
Tu respaldo legal. Consulta las leyes y resoluciones que garantizan un servicio de salud justo y regulado.
Ampliar informaciónP.Q.R.S
Tu voz nos hace mejores. Radica tus inquietudes o sugerencias y ayúdanos a transformar nuestra atención.
Ampliar informaciónAsociación de usuarios
Unidos por un mejor servicio. Únete al grupo de líderes que representan tus intereses y participan en nuestras decisiones.
Ampliar informaciónIndicadores encuesta de satisfacción
Tu opinión en cifras. Revisa los resultados de nuestras mediciones y cómo estamos trabajando según tu percepción.
Ampliar informaciónLínea ética
Reporta con total confianza. Un canal 100% anónimo y seguro para informar conductas indebidas o faltas a la ética.
Ampliar informaciónCronograma de eventos
¡Agéndate con nosotros! Descubre las próximas actividades, asambleas y jornadas de salud diseñadas para tu comunidad.
Cronograma de eventos de participación
Tu derecho
- A ser informado de manera clara.
- A recibir capacitación sobre el sistema de salud.
- A que tus sugerencias sean respondidas de fondo.
Tu deber
- A participar de forma respetuosa.
- A informar con veracidad sobre las fallas encontradas.
- A cuidar los bienes públicos de salud que son de todos.
