La transformación digital a tu servicio.

En Emssanar EPS entendemos que en salud cada segundo cuenta. En el ecosistema de salud actual, tu tiempo y tranquilidad son lo más importante. Al recibir una orden médica, lo último que deseas es enfrentarte a trámites lentos o traslados innecesarios. Ya no es necesario hacer filas ni esperar horas en un centro físico.

Nuestra plataforma web está diseñada para que gestiones tus servicios desde cualquier lugar, asegurando tu bienestar y el de tu familia.

Beneficios del servicio en línea:

• Agilidad: Radica tu solicitud en menos de 5 minutos.

• Disponibilidad: Servicio activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• Seguridad: Protección de tus datos personales mediante encriptación.

• TrazabilidadConoce exactamente en qué etapa se encuentra tu trámite.

Documentos requeridos:

Prepara tus soportes.

La eficiencia para emitir una respuesta oportuna depende de la calidad de los documentos que adjuntes. Para garantizar un proceso rápido y sin contratiempos, asegúrate de digitalizar tus soportes con buena nitidez:

• Orden Médica: Revisa que esté vigente (30, 60 o 90 días según el servicio) y radícala tan pronto salgas del consultorio.

• Historia Clínica: Registro clínico que justifica el tratamiento (incluye diagnósticos, resultados de exámenes, biopsias o anexos).

• Especificaciones técnicas:

• Formatos aceptados: Archivos en PDF o imagen (JPG, PNG).

• Capacidad de carga:

• Historia clínica y anexos: Hasta 10 archivos de máximo 10 MB cada uno.

• Orden médica: 1 archivo de máximo 10 MB.

¿Por qué es clave la nitidez?

Adjuntar documentos legibles evita la solicitud de correcciones (reprocesos), acelera la validación de la pertinencia médica y garantiza que el servicio autorizado coincida con lo formulado.

Paso a paso:

Cómo radicar tu solicitud en la plataforma.

Sigue esta guía instructiva para registrar tu trámite en nuestro aplicativo en línea:

1.Ingreso: Accede al formulario digital oficial de la EPS.

2.Identificación: Selecciona tu Tipo e ingresa tu Número de Documento de identidad.

3.Contacto: Registra tu correo electrónico activo y número celular habitual para notificaciones.

4.Ubicación: Escribe tu dirección de residencia actual.

5.Descripción: Detalla brevemente el servicio médico que requieres.

6.Soportes: Selecciona e ingresa tu Historia Clínica y Orden Médica.

7.Envío: Responde las preguntas obligatorias (*) y haz clic en "Enviar Respuestas".

Recomendación técnica: Utiliza una conexión Wi-Fi estable durante la carga de archivos para evitar interrupciones.

Guía en video y notificación de respuesta por SMS

Para conocer de forma visual cómo interactuar con nuestro capturador web, te invitamos a consultar el tutorial oficial:

¿Cómo recibirás la confirmación de tu autorización?

Una vez que auditoría médica apruebe tu solicitud:

Recibirás un mensaje de texto (SMS) en tu celular con el número de autorización asignado. Se te informará el nombre de la Institución Prestadora de Salud (IPS) donde recibirás la atención. Podrás descargar el documento oficial ingresando directamente a nuestro portal de afiliados.

Nota: Registra un número celular activo. En caso de alguna inconsistencia en el trámite, te notificaremos al correo electrónico ingresado para su corrección.

Canales de soporte y atención al usuario

Si presentas inquietudes durante la radicación, contáctanos las 24 horas del día a través de nuestras líneas oficiales:

• Línea Gratuita Nacional: 01 8000 930 942

• Línea de Atención Directa: (601) 705 5837

• WhatsApp de Soporte: +57 311 609 7426

¡Radica hoy mismo!

El formulario de autorizaciones digitales es tu puerta de entrada a un servicio de salud eficiente, moderno y oportuno. No pospongas tus trámites; ingresa y adjunta tus documentos para que nuestro equipo comience a gestionar tu atención.

Paso 1:

Paso 2: