Normatividad, transparencia y participación
Información institucional sobre normatividad, transparencia, derechos, participación social, servicios y mecanismos de atención al usuario.
Índice de transparencia y acceso a la información ITA
Tu salud con total transparencia
Tu derecho a la información pública
En Emssanar EPS, nuestro compromiso más importante es con tu salud, tu bienestar y la tranquilidad de toda tu familia. Un sistema de salud equitativo debe construirse sobre un pilar innegociable: la confianza institucional.
Hemos integrado tu Carta de Derechos y Deberes con nuestro ecosistema corporativo de acceso a la información, enlazando tus garantías constitucionales con el Índice de Transparencia y Acceso a la Información (ITA).
Ley 1712 de 2014
En cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 y la Resolución 1519 de 2020, ponemos a su disposición información de carácter público.
¿Qué es el índice de transparencia y acceso a la información (ITA)?
El acceso a la información oficial no es un favor; es un derecho ciudadano protegido por el Estado. El ITA se divide en categorías estratégicas para que puedas navegar fácilmente y conocer el funcionamiento interno de tu EPS.
Información de la entidad
Misión, visión, organigrama, directorio institucional y mapas de procesos.
Normatividad
Leyes, decretos, políticas y manuales que rigen al sector salud.
Planeación y presupuesto
Presupuestos, plan de acción, proyectos de inversión e informes de gestión.
Contratación
Manual de contratación, adquisiciones y contratos vigentes con la red de IPS.
Información general
En esta sección encontrará información relevante sobre los mecanismos para la atención al ciudadano, horario de atención al público, correo electrónico para notificaciones judiciales y políticas de seguridad.
Tu carta de derechos: La información clara como garantía
Información clínica y terapéutica
Información clara y veraz sobre enfermedad, tratamientos, riesgos y beneficios.
Transparencia financiera
Conocer los costos reales de los procedimientos y servicios recibidos.
Acceso a la historia clínica
Solicitar copia de su historia clínica en máximo 5 días calendario.
Respuestas administrativas
Recibir por escrito las razones de negativa de un servicio solicitado.
PQRD
Conocer canales para radicar PQRD y recibir respuesta oportuna (riesgo vital en 12 horas).
Rendición de cuentas, datos abiertos y participación social
Datos abiertos
Publicamos información de carácter público en el portal www.datos.gov.co para su apropiación y reutilización por investigadores, veedores y ciudadanía.
Control social
Invitamos a todos los ciudadanos a unirse a las asociaciones de usuarios para vigilar la calidad del servicio y defender los derechos colectivos.
Unirse a asociación de usuariosÉtica institucional y tus deberes ciudadanos
Línea ética institucional: Operamos bajo el SARLAF y SICOF, respaldados por nuestro código de conducta, buen gobierno y código de integridad.
Conocer línea éticaCanales de atención, trámites y asistencia
Línea nacional gratuita
01 8000 930 942
311 609 7426
Opción 1 - Usuarios | Opción 2 - Empleadores
Correo institucional
gerenciageneral@emssanareps.co
Oficinas de atención
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