Con motivo de la celebración de la Semana Santa, les informamos a nuestros afiliados y demás interesados los cambios en los horarios de atención de nuestros canales.
Atención presencial:
Las oficinas de atención al usuario en los diferentes municipios donde opera la EPS prestarán servicio en sus horarios habituales los días lunes 14 y martes 15 de abril.
Del 16 al 19 de abril no habra atención en las oficinas de la EPS. Las labores presenciales se retomarán con normalidad el lunes 21 de abril de 2025.
Canales virtuales:
Nuestros canales virtuales permanecerán habilitados durante toda la Semana Santa, brindando orientación general las 24 horas del día:
- Chat-Bot EMSSANAR: Atención normal 24/7.
- Formulario web: Atención normal 24/7.
- Líneas telefónicas: Atención normal 24/7.
Redes sociales:
Disponibilidad permanente, con atención por agente los días lunes 14 y martes 15 de abril, en horario de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.. La atención con agente se reanudará el lunes 21 de abril en el mismo horario habitual. Para conocer la disponibilidad específica de atención presencial en su municipio, lo invitamos a consultar los horarios actualizados en nuestro sitio web oficial:
emssanareps.co/afiliados/subsidiado/informacion/canales-de-atencion
Agradecemos su comprensión y le deseamos una Semana Santa en paz y bienestar. En Semana Santa, continuamos cuidando de ti en cada paso, junto a nuestra red de IPS activa y disponible.
