La Agente Interventora de EMSSANAR EPS, Dra. Ilsen Jaramillo Laserna, informa a afiliados, prestadores de salud y a la comunidad en general que, ante situaciones de contingencia en la red de servicios, la entidad mantiene activados los protocolos de respuesta necesarios para garantizar la continuidad en la atención.
En ejercicio de sus funciones de inspección y control, la Intervención adelanta de manera inmediata las siguientes acciones estratégicas:
1. Coordinación con la Red de Prestadores habilitada y activación de red alterna por cierres intempestivos del servicio.
2. Garantía en la prestación de urgencias, consultas, hospitalización, medicamentos y demás servicios necesarios.
3. Priorización de usuarios de alto riesgo, pacientes crónicos, gestantes, menores de edad y adultos mayores.
4. Seguimiento a autorizaciones, remisiones y tratamientos en curso para evitar interrupciones.
5. Atención y orientación permanente a los afiliados mediante nuestros canales oficiales:
- Línea gratuita nacional: 01 8000 93 09 42
- Línea de afiliados: (601) 705 58 37
- Línea de WhatsApp: 311 609 7426
- Línea de salud pública por contingencia: (601) 705 58 36
- Página Web: emssanareps.co
6. Articulación con autoridades competentes y entes de control.
La Dra. Jaramillo Laserna hace un llamado a la corresponsabilidad ciudadana, invitando a los usuarios a acudir a los servicios de Urgencias únicamente cuando sea estrictamente necesario, permitiendo así que la red se mantenga descongestionada para los casos de riesgo vital.
Cabe resaltar que Emssanar EPS continúa operando con normalidad y adoptando todas las medidas administrativas y técnicas necesarias para proteger el derecho fundamental a la salud de nuestros afiliados. Nuestro compromiso con una atención oportuna, humanizada y segura para toda nuestra población usuaria.
Descargar documento: Comunicado de Prensa EPS-SG-JMC 537
