Se define como la atención que un usuario recibe de forma inmediata cuando presenta un problema de salud, ya sea de origen físico o mental, que genera una alteración de la integridad y pone en peligro su vida o la funcionalidad de alguna parte de su cuerpo. Es fundamental distinguir entre una molestia menor y una verdadera urgencia para asegurar que los recursos médicos se concentren en quienes más lo necesitan.

Al ingresar a un servicio de urgencias, la atención no se realiza por orden de llegada, sino de acuerdo con la severidad de la condición clínica del paciente. Este proceso de evaluación rápida se denomina Triage.

La salud mental es un derecho fundamental. El Plan de Beneficios de Emssanar EPS cubre de manera integral la atención de urgencias relacionadas con trastornos mentales o crisis emocionales. Usted cuenta con acceso a hospitalización psiquiátrica sin límite de días si el médico tratante lo considera necesario para su seguridad y bienestar.