EMSSANAR EPS S.A.S. informa a sus afiliados, red de prestadores, autoridades territoriales y opinión pública de los departamentos de Cauca, Nariño, Putumayo y Valle del Cauca, que ante el evento sísmico registrado el día de hoy y en acatamiento a las declaratorias de Calamidad Pública y Alerta Roja Hospitalaria dictadas en la región del Valle del Cauca y Cali, se mantienen activos los protocolos institucionales de contingencia para proteger a sus afiliados, así:
1. Suspensión temporal de atención presencial en sedes administrativas afectadas.
Esta medida corresponde exclusivamente a la atención presencial en las sedes administrativas relacionadas y no implica la suspensión de los servicios de salud:
- Santiago de Cali: Sede San Fernando (Calle 5a con 26), Sede El Diamante (Carrera 29 # 41-09).
- Resto del Valle del Cauca: Sedes de Caicedonia, Tuluá, Bugalagrande.
Esta medida se mantendrá vigente hasta que concluyan las evaluaciones de daños estructurales y se determine el plan de acción a seguir en cada instalación garantizando la seguridad para nuestros usuarios y personal de atención en sede.
2. Canales Virtuales, digitales y Telefonía NO Presencial 24/7:
La gestión de autorizaciones, consultas e información de servicios se atenderá de forma ininterrumpida a través de nuestros canales remotos:
- Línea Gratuita Nacional: 01 8000 930 942
- Línea Fija de Atención: (601) 705 58 37
- Portal Web: www.emssanareps.co
3. Atenciones de Urgencia y Regulación Asistencial:
- Urgencias Vitales (Triage 1 y 2): Se atienden sin barreras administrativas en las IPS habilitadas. Toda asignación de urgencias está centralizada y regulada de forma obligatoria por el CRUE Valle y Cali. EPS-SG-JMC-CP-546-VBO
Solicitamos a los usuarios no acudir presencialmente a las IPS con evacuación o afectaciones estructurales reportadas.
4. Manejo operativo de población crónica y vulnerable:
Nuestra red de prestadores se encuentra realizando las verificaciones de seguridad de sus instalaciones y activando sus planes de contingencia. La atención se mantendrá de acuerdo con las condiciones de seguridad y capacidad operativa de cada IPS. En caso de requerirse una redistribución de servicios, Emssanar EPS coordinará las alternativas necesarias para garantizar la continuidad de la atención.
5. Operación Nacional:
Las operaciones en Valle, Nariño, Putumayo y Cauca se encuentran 100% activas. La Central de Referencia ha reorganizado sus equipos desde la Sede en Pasto para respaldar el flujo nacional de autorizaciones y remisiones a nivel país.
Reiteramos nuestro compromiso con la vida, salud y seguridad de nuestros afiliados y colaboradores. Invitamos a la comunidad a mantener la calma y consultar únicamente información oficial.
Consultar documento: Comunicado de Prensa EPS-SG-JMC 546.
