Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias

Señor afiliado, su tranquilidad nos importan, si ha tenido algún inconveniente en el desarrollo de alguno de los procesos con Emssanar lo invitamos a formular su petición, queja, reclamo o sugerencia para brindarle el acompañamiento que necesita para su tranquilidad y la de los suyos. Si presenta alguna inquietud en cómo hacer uso de esta herramienta a continuación se encuentra la información que le será de gran ayuda, no olvide tener su documentación a la mano, así como también datos de contacto actuales.

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Trámites en Línea

- Solicitud de Resultados Pruebas de Detección Covid-19.
- Actualización de Datos.
- Peticiones, Quejas, Reclamos, y Sugerencias.
- Solicitud de Portabilidad.
- Descarga de Certificados.
- Solicitud de Autorizaciones.

Canales de Atención

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Ultimas noticias

Comunicado a la red activa pública y privada de EMSSANAR EPS S.A.S. en los departamentos de Valle del Cauca, Cauca, Nariño y Putumayo.

EPS - CMC 452, San Juan de Pasto, 31 de mayo.

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Respuesta a Radicado Numero 20239300401097682 Plan de mejoramiento Ajustado Referencia 20239300401097682

19 de mayo de 2023

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Líneas de Atención al usuario

Régimen Contributivo

Línea nacional: 018000 93 04 22

Línea de atención afiliados:
300 912 6625 opción 1 - 3.

Línea de atención empleadores:
300 912 6625 opción 2

Régimen Subsidiado

Línea nacional: 018000 93 04 22

WhatsApp y Línea Usuarios:
300 912 6625

Línea para Viruela Símica y COVID-19:
300 912 6639

Oficinas Administrativas

Pasto: 57 (602) 733 60 30
Cll 11 a Cra 33 Esquina B/ La Aurora
Ver ubicación en Google Maps.

Cali: 57 (602) 512 92 00
Sede Holguines: Cra 100 N. 11 - 60 Local P7 2do Piso - Cali
Ver ubicación en Google Maps.

Normatividad

Normatividad:

- Normatividad.
- SARLAF.
- SICOF.
- Línea Ética.
- Código de conducta y buen gobierno.
- Código de integridad.

Medidas y Acciones Administrativas:

- Prorroga Medida de intervención administrativa.
- Condicionamiento giro directo.
- Medida de intervención administrativa.
- Medida de toma de posesión de Supersalud a Emssanar EPS.
- Actos administrativos.

Documentación y Procedimientos:

- Manual de contratación de la EPS.
- Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Notificaciones judiciales de tutelas.

Información Institucional:

- Estatutos Emssanar S.A.S.
- Política de protección de datos.
- Plan de beneficios en salud.

Otros enlaces de interés

Información sobre Afiliación y Servicios:

- Formulario de afiliación e instructivo.
- SAT (Sistema de Afiliación Transaccional).
- Certificado de discapacidad.
- Compensación económica temporal por Covid-19.
- Solicitud de autorizaciones.

Redes y Prestadores de Servicios de Salud:

- Microredes de Salud.
- Red de Medicamentos.
- Red de Prestadores.

Información para el Afiliado y Usuario:

- Directorio de oficinas de atención al usuario.
- Escuelita de la Salud.
- Carta de Derechos y Deberes del Afiliado y del Paciente.
- Copagos y cuotas moderadoras para el régimen contributivo.
- Copagos y cuotas moderadoras para el régimen subsidiado.

Comunicados y Empleo:

- Comunicados de prensa.
- Convocatorias Laborales Emssanar EPS.

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