Canales de Atención

En Emssanar nos conectamos contigo y por eso colocamos a tu disposición los siguientes canales de atención al usuario tanto para régimen subsidiado como contributivo:

Clara Bot

Información de Afiliación y
atención con agente de contacto
Servicio 24/7





Página web

Radicación de solicitudes, actualización de datos, PQRD, descargue de certificados, registro de portabilidad y trámites contributivo.
Servicio 24/7





SMS Masivos

Notificación de radicación de gestión de autorización, direccionamiento y marketing.
Servicio 24/7





Líneas telefónicas

Línea nacional: 018000 930 422.
Línea Usuarios: 300 912 7252

Línea covid y viruela símica: 300 910 8776


Radicación de cualquier tipo de solicitud informativa o para gestión.





WhatsApp


300 912 7252
Enviar mensaje WhatsApp

Gestión de trámites de servicios de salud.





Correo Electrónico

afiliate@emssanareps.co

Permite gestión de afiliaciones, traslados, movilidad, portabilidad y actualización de datos.
Servicio 24/7




Redes Sociales



Permite radicar cualquier tipo de solicitud del usuario informativa o para gestión.
Servicio 24/7

App Móvil

Descargar Aplicación

Actualización de datos, trámites en línea, red de servicios, información Covid-19, consulta del plan de atención individual, calificación del servicio y eventos.
Servicio 24/7




Oficinas

Consultar Oficinas

Permite radicar cualquier tipo de solicitud del usuario informativa o para gestión.
Horario de disponibilidad específico por municipio



Documentos de Consulta

Protocolo de Orientación al Usuario
Ampliar información

Líneas de Atención al usuario

 

Régimen Contributivo

Línea de atención afiliados
300 912 7252 opción 1 - 3.

Línea de atención empleadores
300 912 7252 opción 2.

 

Régimen Subsidiado

Línea nacional: 018000 930 422.
WhatsApp y Línea Usuarios: 300 912 7252.

 

Oficinas Administrativas

Pasto: 57 (602) 733 60 30
Cll 11 a Cra 33 Esquina B/ La Aurora
Ver ubicación en Google Maps.

Cali: 57 (602) 512 92 00
Sede Holguines: Cra 100 N. 11 - 60 Local P7 2do Piso - Cali
Ver ubicación en Google Maps.

Mapa de sitio

 

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