Canales de Atención
En Emssanar nos conectamos contigo y por eso colocamos a tu disposición los siguientes canales de atención al usuario tanto para régimen subsidiado como contributivo:
Clara Bot
Información de Afiliación y
atención con agente de contacto
Servicio 24/7
Información de Afiliación y
atención con agente de contacto
Servicio 24/7
Página web
Radicación de solicitudes, actualización de datos, PQRD, descargue de certificados, registro de portabilidad y trámites contributivo.
Servicio 24/7
Radicación de solicitudes, actualización de datos, PQRD, descargue de certificados, registro de portabilidad y trámites contributivo.
Servicio 24/7
SMS Masivos
Notificación de radicación de gestión de autorización, direccionamiento y marketing.
Servicio 24/7
Notificación de radicación de gestión de autorización, direccionamiento y marketing.
Servicio 24/7
Líneas telefónicas
Línea nacional: 018000 930 422.
Línea Usuarios: 300 912 7252
Línea covid y viruela símica: 300 910 8776
Radicación de cualquier tipo de solicitud informativa o para gestión.
Línea nacional: 018000 930 422.
Línea Usuarios: 300 912 7252
Línea covid y viruela símica: 300 910 8776
Radicación de cualquier tipo de solicitud informativa o para gestión.
Correo Electrónico
afiliate@emssanareps.co
Permite gestión de afiliaciones, traslados, movilidad, portabilidad y actualización de datos.
Servicio 24/7
afiliate@emssanareps.co
Permite gestión de afiliaciones, traslados, movilidad, portabilidad y actualización de datos.
Servicio 24/7
Redes Sociales
Permite radicar cualquier tipo de solicitud del usuario informativa o para gestión.
Servicio 24/7
Permite radicar cualquier tipo de solicitud del usuario informativa o para gestión.
Servicio 24/7
App Móvil
Descargar Aplicación
Actualización de datos, trámites en línea, red de servicios, información Covid-19, consulta del plan de atención individual, calificación del servicio y eventos.
Servicio 24/7
Descargar Aplicación
Actualización de datos, trámites en línea, red de servicios, información Covid-19, consulta del plan de atención individual, calificación del servicio y eventos.
Servicio 24/7
Oficinas
Consultar Oficinas
Permite radicar cualquier tipo de solicitud del usuario informativa o para gestión.
Horario de disponibilidad específico por municipio
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Horario de disponibilidad específico por municipio